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Urban Obras Portugal aposta na evolução do CRM dos seus franqueados

A Urban Obras, rede nacional de Obras e Arquitetura, reforça o seu apoio aos franqueados com a aposta na evolução do CRM (Customer Relationship Management), através da utilização de uma nova ferramenta.

A ferramenta utilizada para gestão do CRM (Customer Relationship Management) permite a integração automática de todos os pedidos de obras e remodelações que chegam através do site da Urban Obras. Esta integração possibilita a distribuição dos pedidos pelas várias fases do processo, bem como a distribuição das diferentes tarefas pela equipa que integra cada atelier.

A utilização da ferramenta de CRM pelos ateliers Urban Obras permite uma maior organização de todos os pedidos e fases do processo, que leva consequentemente a uma melhor otimização do tempo.

“Uma ferramenta poderosíssima para um acompanhamento profissional, cuidado, altamente eficaz do cliente ao longo de todo o processo de obras e remodelações”, indica César Pinheiro, Diretor da Urban Obras, “ao mesmo tempo que permite aos diretores de unidade uma monitorização detalhada da sua equipa no acompanhamento ao cliente”.

A Urban Obras é uma rede nacional de Obras e Arquitetura, 100% portuguesa, com ateliers em todo o país. Especialista em todo o tipo de obras, remodelações, reabilitações e decoração, conta com mais de 10 anos de experiência e assenta num conceito e modelo de negócio exclusivos.

Pertence ao grupo empreendedor NBrand, um dos maiores grupos nacionais na área do franchising, presente no mercado desde 2008.

www.urbanobras.pt

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