Franchising e Oportunidades - Consultoria Franchising

UNU

Franchising Imobiliária

Urban Obras

Franchising em Obras e
Remodelações

House Shine

Franchising em Limpezas Domésticas

ALLCAN

Franchising de Coaching & Training

Guard Clean

Franchising para Técnicos em Limpeza

Branquia

Franchising de Limpeza Comercial

UNU

Franchising em Imobiliária

House Shine

Franchising em Limpezas Domésticas

5 Passos Para Captar e Manter Clientes

Um dos elementos de maior importância no negócio próprio de qualquer empreendedor de sucesso é a sua base de clientes. Empreendedores que põem os seus clientes em primeiro lugar garantem um núcleo de porta-vozes da marca e possíveis catalisadores de novas vendas.

Num mercado cada vez mais volátil e concorrido, não há artigo que não possa ser imitado ou até melhorado. Mais do que focar-se no produto em si que pretende transaccionar, um empreendedor de sucesso, ao explorar uma oportunidade de negócio, deve focar-se nos possíveis factores diferenciadores do seu negócio próprio, que tragam o máximo de valor acrescentado aos seus clientes.

Desta forma, torna-se necessária a elaboração de uma estratégia capaz de criar um vínculo afectivo entre a marca e o cliente.

  1. Privilegie o atendimento ao cliente

Personalize o atendimento ao cliente que pretende ter. O primeiro passo para atingir resultados na manutenção e alargamento da base de clientes do seu negócio próprio é ter uma equipa de vendas formada para o atendimento ao cliente. O foco está em analisar o seu mercado, as indicações de preferências e necessidades do consumidor e atende-lo da forma como ele gostaria de ser atendido.

  1. Direccione os seus esforços para a captação do cliente certo

Para fidelizar clientes é necessário focar-se no público certo. Dispersar a sua atenção tentando atrair “toda a gente” como cliente do seu negócio próprio não é uma estratégia eficiente. Um empreendedor de sucesso sabe que deve concentrar a sua energia na captação das pessoas certas. Assim, torna-se fundamental conhecer o seu público e definir uma estratégia específica de alcance para o seu consumidor.

  1. Foque-se na satisfação do cliente

O cliente é o motivo que justifica todo o seu trabalho de empreendedor. Este deve ser realizado por causa do cliente e para o cliente. O foco de um negócio de sucesso não deverá ser o produto comercializado nem os elementos internos da empresa – estes devem sim posicionar-se como pivô que sustenta toda a organização e cultura de atendimento ao seu cliente.

  1. Tratamento preferencial

Em média, clientes fieis podem corresponder até 65% do facturamento do seu negócio próprio. Por isso, invista num tratamento preferencial para um determinado público, investindo em acções de envolvimento, como newsletters exclusivas e vantagens especiais para os seus melhores consumidores.

  1. Monitorize

Todos os esforços realizados no sentido de atracção e manutenção da base de clientes do seu negócio próprio devem ser devidamente registados e inseridos numa estratégia de negócio. Para isso, invista numa equipa de acompanhamento a campanhas efectuadas focada em resultados – este investimento permite reunir informação relevante sobre a resposta do seu público-alvo às suas investidas, revelando as suas preferências de abordagem e necessidades específicas.

Direccionando a sua atenção enquanto empreendedor para os seus clientes, reforçando junto da sua equipa o incentivo de valores e práticas de captação e fidelização, será o que o distinguirá como empreendedor de sucesso na diferenciação do seu negócio próprio.

Descubra a oportunidade que mais se adequa a si.
Fale connosco!

Peça hoje mais informações!

Nome*
Email*
Franchising de Interesse
Telefone*
Localidade*